當(dāng)前，人工智能浪潮席卷全球，不僅深刻改變了人類(lèi)的生產(chǎn)生活方式，也成了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。5月17日，在2025世界電信和信息社會(huì)日紀(jì)念活動(dòng)上，聯(lián)想中國(guó)區(qū)副總裁、運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)總經(jīng)理張思源分享了聯(lián)想的最新進(jìn)展以及聯(lián)想“人工智能+”戰(zhàn)略的未來(lái)愿景。

奮力開(kāi)創(chuàng)人工智能第五個(gè)十年

2025年政府工作報(bào)告首次提出開(kāi)展“人工智能+”行動(dòng)，將數(shù)字技術(shù)與制造優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)更好結(jié)合起來(lái)。支持大模型廣泛應(yīng)用，大力發(fā)展智能網(wǎng)聯(lián)新能源汽車(chē)、人工智能手機(jī)和電腦、智能機(jī)器人等新一代智能終端以及智能制造裝備。

對(duì)于聯(lián)想而言，站在創(chuàng)立40周年的歷史節(jié)點(diǎn)，聯(lián)想正開(kāi)創(chuàng)人工智能第五個(gè)十年。張思源認(rèn)為，當(dāng)前單純依靠公共智能已無(wú)法滿(mǎn)足個(gè)人和社會(huì)對(duì)個(gè)性化服務(wù)的期待，唯有構(gòu)建混合式人工智能生態(tài)才能解決這一問(wèn)題。這種創(chuàng)新范式包含三重核心。

一是個(gè)人智能，基于用戶(hù)數(shù)據(jù)與使用習(xí)慣，在隱私保護(hù)下實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)；二是企業(yè)智能，依托私有數(shù)據(jù)與知識(shí)庫(kù)，打造與業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫融合的決策中樞；三是公共智能，整合開(kāi)發(fā)資源與通用能力，形成基礎(chǔ)支撐平臺(tái)。三者共存互補(bǔ)，共同譜寫(xiě)智能普惠的樂(lè)章。

張思源介紹，作為一家植根中國(guó)的全球化企業(yè)，2024年聯(lián)想集團(tuán)營(yíng)收達(dá)4688億元，凈利潤(rùn)達(dá)115億元，業(yè)務(wù)在180個(gè)國(guó)家均衡發(fā)展。值得一提的是，聯(lián)想80%的生產(chǎn)、60%的員工在中國(guó)，75%的營(yíng)收來(lái)源于海外，真正做到了植根中國(guó)、連接全球。

戰(zhàn)略全面升級(jí)，走好AI創(chuàng)新之路

以穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)作為回饋?zhàn)鎳?guó)、持續(xù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，早在2017年，聯(lián)想中國(guó)就提出了“日出東方”的戰(zhàn)略。張思源介紹，面向AI新十年，聯(lián)想“日出東方2025”戰(zhàn)略全面升級(jí)，將使命升級(jí)為混合式AI加速中國(guó)智能化轉(zhuǎn)型。圍繞兩大轉(zhuǎn)型升級(jí)深入行業(yè)應(yīng)用，一是以客戶(hù)為中心轉(zhuǎn)型，聚焦打造聯(lián)想智能體軍團(tuán)，將硅基戰(zhàn)隊(duì)融入整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)鏈條，以全新的AI技術(shù)深化客戶(hù)直達(dá)模式；二是全棧AI加速3S轉(zhuǎn)型，為用戶(hù)提供更高價(jià)值。并且以擎天4.0、中國(guó)創(chuàng)造能力以及AI原生組織三大基石面向AI時(shí)代進(jìn)行新的升級(jí)。

正所謂，戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)以客戶(hù)為中心。張思源表示，聯(lián)想深耕用戶(hù)市場(chǎng)，將客戶(hù)細(xì)分為B1到B5的商用用戶(hù)以及to C端六大類(lèi)客戶(hù)，并且梳理每個(gè)細(xì)分客戶(hù)的觸點(diǎn)和痛點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)。目前B1-B3政企客戶(hù)數(shù)覆蓋近24萬(wàn)家，to C端客戶(hù)輻射發(fā)燒友、品質(zhì)菁英、時(shí)尚新銳等多樣化群體總數(shù)達(dá)2.3億。值得一提的是，聯(lián)想對(duì)于中小企業(yè)客戶(hù)群（B4-B5）通過(guò)渠道模式和客戶(hù)直達(dá)模式的“雙模式”變革，短渠道覆蓋已達(dá)4.6萬(wàn)家，直接覆蓋客戶(hù)超750萬(wàn)家。

“戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)同樣需要更強(qiáng)大的產(chǎn)品體系，聯(lián)想有非常明確的全棧AI戰(zhàn)略，全面覆蓋AI終端、AI基礎(chǔ)設(shè)施、AI解決方案與服務(wù)。”張思源表示，面向AI基礎(chǔ)設(shè)施，聯(lián)想打造了“一橫五縱”方案，進(jìn)一步強(qiáng)化聯(lián)想在異構(gòu)算力調(diào)度和服務(wù)上的差異化優(yōu)勢(shì)。針對(duì)AI解決方案與服務(wù)，聯(lián)想借助“一擎三箭”從IT服務(wù)向AI服務(wù)轉(zhuǎn)型，面向政企客戶(hù)，聯(lián)想擎天主推智能體矩陣，提供AI全周期服務(wù)和ESG解決方案等；面向中小客戶(hù)，聯(lián)想百應(yīng)智能體圍繞IT運(yùn)維、AI辦公等產(chǎn)品為廣大中小企業(yè)提供智能化轉(zhuǎn)型路徑；面對(duì)消費(fèi)客戶(hù)，聯(lián)想借助“想幫幫”智能體，圍繞多品牌、多設(shè)備、多場(chǎng)景提供AI設(shè)備管理、設(shè)備煥新以及家庭智能等服務(wù)。

細(xì)數(shù)過(guò)往，聯(lián)想的AI創(chuàng)新之路從未停歇。張思源表示，在人工智能重塑產(chǎn)業(yè)格局的關(guān)鍵時(shí)刻，聯(lián)想將定位為運(yùn)營(yíng)商“人工智能+”戰(zhàn)略的端到端合作伙伴，攜手運(yùn)營(yíng)商深化“端邊云網(wǎng)智”全棧協(xié)同，描畫(huà)三大增長(zhǎng)曲線。第一增長(zhǎng)曲線：穩(wěn)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)端邊云共創(chuàng)。第二增長(zhǎng)曲線：拓規(guī)模，深化智算合作。第三增長(zhǎng)曲線：廣布局，為出海業(yè)務(wù)保駕護(hù)航。

面向未來(lái)，生產(chǎn)力范式將全面重塑，超級(jí)智能體將不斷驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)躍遷。“聯(lián)想將持續(xù)深化與運(yùn)營(yíng)商端到端的戰(zhàn)略合作，以全棧AI能力讓AI成為創(chuàng)新生產(chǎn)力，與運(yùn)營(yíng)商一道共創(chuàng)方案、共拓市場(chǎng)、共贏未來(lái)，以‘人工智能+’戰(zhàn)略夯實(shí)新質(zhì)生產(chǎn)力，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)聯(lián)想智慧和聯(lián)想力量。”張思源總結(jié)道。